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为什么要进行收货确认 |
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| 为确保对您的服务和保护您的利益不受损害,我们需要您收货后对货品进行确认,我们承诺:如果您对货品不是100%满意,我们将收回！在没有得到您满意的确认前,我们对您是次的服务并未结束。只有在得到您满意的确认后我们才会结束是次的服务。 |
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如何进行收货确认 |
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| 当您收到货品，烦请按以下流程对货品进行收货确认： |
| 1. |
登录帐户； |
| 2. |
进入“我的谷彩”； |
| 3. |
进入“我的帐户”； |
| 4. |
进入“购物车订单查询”； |
| 5. |
使用查询工具查询该订单； |
| 6. |
在订单列表中，点击可执行操作中的“收货”； |
| 7. |
系统将提示您是否确认满意收货，点击"确认"按钮提交，确认完成； |
| *如果您选择支付宝方式支付，您将会转接到支付宝平台登录并进行收货确认。 |
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我不满意我收到的货物怎么办 |
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| 1. |
登录帐户； |
| 2. |
进入“我的谷彩”； |
| 3. |
进入“我的帐户”； |
| 4. |
进入“购物车订单查询”； |
| 5. |
使用查询工具查询该订单； |
| 6. |
在订单列表中，点击可执行操作中的“换货或退款”； |
| 7. |
填写您收货的情况及不满意的原因，点击“确认”按钮提交申请； |
| 8. |
谷彩客服专员将实时接到您的申请，并将尽快致电联系您，以确认并发出退货许可号； |
| 9. |
您需要将货品回寄给我们，或我们安排快递公司上门回收，在回收的时候，为能尽快妥当处理，请您在快递单的备注栏中列明其退货许可号。 |
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| *如果您选择支付宝方式支付，您将会转接到支付宝平台登录并进行退货申请。 |
| 如果因我们的服务造成您的不满意，我们深表歉意！ |
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订单退款将会退到哪里 |
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| 为确保您的款项安全,若是次订单中出现退款,款项我们将会退至您用于支付是次订单的付款帐户。如:是次订单您是选用支付宝方式支付的,退款将会退至您的支付宝帐户。又比如:是次订单您是选用银行汇款方式支付的,是使用中国银行的帐户,则退款将会退至您的中国银行帐户。如此类推！ |
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